山东strates平台如何处理货物运输售后?

山东strates平台如何处理货物运输售后?

山东strates平台提供以下货物运输售后服务：

1. **货物运输跟踪：**平台会向用户提供货物运输的实时跟踪信息，包括运输路线、预计到达时间、物流公司信息等。
2. **货物运输确认：**用户可以随时查询货物运输的确认信息，包括运输状态、物流公司信息等。
3. **货物运输售后：**平台会根据用户反馈的物流公司信息，对货物运输进行评估，并提供解决方案。

货物运输售后流程：

1. 用户下单货物运输时，平台会向物流公司提交订单。
2. 物流公司收到订单后，会向用户发送运输通知。
3. 用户可以查询货物运输的实时跟踪信息。
4. 用户收到货物后，可以向平台提交售后申请。
5. 平台会根据用户反馈的物流公司信息，对货物运输进行评估，并提供解决方案。

售后服务方式：

1. 平台提供在线客服服务，用户可以向平台客服人员提交售后申请。
2. 平台还提供电话客服服务，用户可以向客服人员电话提交售后申请。
3. 平台还提供线下客服服务，用户可以向物流公司线下提交售后申请。

售后服务承诺：

1. 平台承诺在收到用户售后申请后，尽快处理并提供解决方案。
2. 平台承诺在处理售后申请过程中，尽力保持用户的参与度。
3. 平台承诺在处理售后申请过程中，认真处理用户的反馈，并提供解决方案。